“后煤改”，壁挂炉企业无PK不突围
从1978年到今天，40多年过去了，我们已经不缺吃不缺穿，我们还缺啥呢？东方甄选的直播看了吧？它的“爆红”，就把答案告诉了我们，我们缺“精神
从1978年到今天，40多年过去了，我们已经不缺吃不缺穿，我们还缺啥呢？
东方甄选的直播看了吧？它的“爆红”，就把答案告诉了我们，我们缺“精神产品”！
东方甄选直播间的大米真跟别的大米有什么特别不一样的地方吗？其实未必，不过是董宇辉另外一种看待这个世界的方式和态度，温暖了大家，让大家在那个小小的空间里，找到了心灵的归宿。
他的老板，俞敏洪太懂，如今的国人，都像是一只只飞在天空，找不到停憩地的鸟儿。东方甄选的直播间，你可以停一停，休息好了，随心扔下几个铜板，再接着飞！
所以，什么是需求？需求从哪里来？强大的精神力量，就能创造需求，至少能赋能满足需求的产品。
之所以说上这么一段，是这次采访的爱客多市场部部长赫树亮，很强烈地给到了我一种类似于“东方甄选直播间”的精神力量。
这次采访的主题是有关于壁挂炉企业的“突围之路”，从赫树亮并不华丽的话语中，真的能感受到那种坚定的甚至称得上强悍的一往无前的那种力量！
“后煤改”
壁挂炉企业无PK不突围
嘉宾介绍：
爱客多市场部部长
赫树亮
无PK不突围
在2021年的北京展，《供暖信息》曾问爱客多董事长赵华，“‘后煤改气’，品牌这么多，企业怎么突围？”他说了一个词，“PK！”这种无惧且正面的态度，我印象特别深，一直记到现在。赫树亮一说话，就让我马上又想起了这个词。
“爱客多过去一直走的都是综合型企业的发展道路，目标是产品品类结构的完善和齐全。而下一个阶段，我们将从宽度向纵深发力，将资源更多投放到新品研发和重点产品的迭代升级上。”
显然，从赫树亮所言，掌舵者赵华所说的“PK”战略，已经在这家企业的执行层面开始体现。
过去一些人口中“挺难”的两三年，爱客多却步履不停。
2020年以来，爱客多积极参与行业产品技术规范标准制定，达成多项校企合作项目，积极储备壮大企业研发团队。
2021年，建筑面积达7000平方米的爱客多新研发大楼正式投入使用。
从赫树亮的介绍看，这些动作的价值已经开始逐步显现。
“我们在家用产品线上推陈出新，优化布局，在优化燃气壁挂炉、燃气热水器等系列产品体系的基础上，还进一步扩建了燃气灶、油烟机、净水系统等产品体系；在商用产品线上进行重点突破，对全预混不锈钢模块炉、真空相变锅炉、容积式热水器、暖浴一体机等产品进行技术攻关突破，并加大市场推广力度。”
“而这些产品也有不俗的市场表现，用户反馈普遍良好。”赫树亮补充道。
好的服务是从生产做起的
除了技术研发的大力投入，在企业服务能力的构建上，爱客多也是不惜投入。
赫树亮介绍，“后‘煤改’时代，只有将技术创新与服务同步做实，才能提高品牌综合竞争力，形成差异化，突出重围。”
“我们应该从整体认知，由上而下去布局终端市场下沉的执行过程。因为燃气壁挂炉等产品，脱离系统讲能效，是不真实也不科学的。所以，要从提供产品服务向提供系统服务转变。”
这是一个涵盖生产、渠道营销和安装服务三个范畴的精细化服务体系。
“首先，在生产端，我们开展精益化生产，加快智能数字化工厂转型，在提高效率的基础上，提高产品良率，并为产品后续服务环节提供“追踪”支撑，为安装和售后服务全流程赋能。”
“做出好产品本身，对营销版块就是一个非常有力的支撑，在这个基础上，再进一步持续完善优化招商标准，根据客户自身需求与特点，为渠道商提供精准差异化扶持方案，从技术、产品、市场、营销策略等方面进行全方位赋能。精准服务，提供定制化方案，开展深度合作，都有了依据、基础和底气。”
“有了生产端的全流程服务体系，在安装与售后服务上，‘定制化’服务就有了非常有力的支撑，爱客多不仅能从壁挂炉或商用锅炉本身进行优化升级，更能从系统安装和优化方面提供全方位全流程的服务，根据实际使用场景提出更科学合理的系统安装和服务方案。”
也正因为有了这一套从生产构建起的“服务体系”，也有效促进了爱客多在多系统并联领域的发展。
“为此，爱客多打造了业内顶尖的技术应用平台，由燃气商用炉级联耦合空气源热泵太阳能供热系统、壁挂炉级联供热系统，壁挂炉独立供热系统，壁挂炉、太阳能供热系统和壁挂炉、空气源热泵供热供冷系统这五大系统互连组成，接入爱客多研发大楼暖通系统，不仅实际应用，还能直接验证产品与系统内各种组件、各种连接方式的性能。”
除此之外，赫树亮还强调。
“不断提高服务人员技术水平和优化服务流程来满足客户需求，超越客户期待，是我们孜孜不倦的目标。”
实现从“小”到“大”的跨越
商用锅炉无疑是一个相对较为闭环的子产品领域，闭环意味着进去并不容易，但从过去几年的表现看，爱客多这一从“小”（壁挂炉）到“大”（商用锅炉）是义无反顾的。赫树亮的介绍，让我们了解到了这个历程的更多细节。
赫树亮强调这些成绩来之不易，“商用锅炉领域技术更新相对较慢，产品迭代频次不高，营销模式相对封闭，因为这几个特点的存在，要想在这个市场取得突破，实属不易的！”
爱客多的策略是，充分发挥自身在壁挂炉的研发与经营模式优势，针对商用锅炉行业“痛点”，定向研发，重点突破。通过不断推出新品类，去冲击市场的原有结构体系，让市场活跃起来。
“比如爱客多容积式热水器、全预混冷凝不锈钢模块炉和真空相变锅炉等产品，不仅在技术与性能上可对标国内外领先的商用锅炉生产企业，而且具有爱客多自己独特的产品优势。”
“另外，在原有市场布局基础上，爱客多增加独立的商业锅炉渠道，创新合作模式，实现民用商用互为补充。”
说起商用锅炉，赫树亮如数家珍，底气十足，结合爱客多近年在该领域的进取，其作为的确有可借鉴之处。
编者的话：
通篇采访，赫树亮几乎没有一句稍微让人“激动”的话，但就是他这些看似朴实无华的话语，莫名会让我跟东方甄选的直播间跟董宇辉联系起来。
壁挂炉行业确实到了一个需要进一步突围的“瓶颈位”，这也是青戈尔资讯为什么会做“突围之路”这一选题采访。这大半年以来，行业整体上确实是一种“观望”的氛围，但爱客多好像并没有“想”那么多，一直在做，一直在前进。
我在想，这种充满了朝气的精神力量，不会因为赫树亮话语的朴实而打消弱化，相反，他说的越朴实，这种精神力量的感染力就越强。
文/贺丽燕
编审/孔富平
