锅炉行业销量下降30%，为何这家企业却能实现业务逆增长1.3亿？
企业概述：江苏某知名锅炉制造企业，主营燃气锅炉、生物质锅炉、燃煤锅炉、导热油锅炉等，年产工业锅炉2000台。持有A级锅炉制造许可证
企业概述：江苏某知名锅炉制造企业，主营燃气锅炉、生物质锅炉、燃煤锅炉、导热油锅炉等，年产工业锅炉2000台。持有A级锅炉制造许可证、BRⅡ级压力容器制造许可证、美国ASME标准“S”(动力锅炉)、“U”(压力容器)许可钢印， 并全面通过ISO9001：2000国际质量体系认证。
客户挑战
线下市场竞争激烈，亟需开展线上业务以拓宽询盘获取渠道；
线上业务零基础，缺乏线上业务开展经验。
目标
发展国内外线上业务，拓宽宣传和获取询盘渠道
解决方案
2018年年初锅炉企业与郑州悉知科技股份有限公司（简称悉知科技）正式合作，构建以询盘为核心的电商运营体系：
- 组建线上团队
要系统的开展线上业务工作，第一件事就是组建一支全新的线上业务团队。悉知科技深入了解该锅炉企业的发展战略和发展思路，根据企业目标以及现有业务情况、人员情况、资金情况，在开展线上业务的常规基础架构上，为其设计了最优组织架构，并提供人员招募、激励体系建设、员工技能提升、管理能力提升等顾问式服务。经过2年的发展，该企业的线上业务团队稳健有序运行，团队职责、协作流程、考核和激励机制以及管理思想，形成系统性管理运营，员工自发干劲很足。
- 建设企业线上总部（官网）
该锅炉企业之前的官网受限于建设时重视程度和建设方式，已经不能满足企业开展线上业务的需求，所以邀请郑州悉知为其提供官网建设与升级服务。悉知科技分别从营销策略和品牌策略出发，量身定制兼具有专业化与实用性的解决方案，依次建设了中、英、俄、阿、法文线上总部（官网），使企业官网从0到1，上线三个月即成交2000万。
- 以询盘为核心的运营管理体系建设
以询盘为核心的运营管理体系是目前中国制造企业开展线上业务最稳健最有成效的两大运营管理体系之一。在悉知科技的指导下，该企业建立了信息开发、信息接待和销售这三个角色的工作流程，围绕工作流程落地员工技能培训、团队绩效管理等工作，有效解决线上业务增长瓶颈。
引入悉知科技自主研发的开展线上业务的配套管理工具——星轨询盘管理系统，助力其快速形成了从询盘开发、询盘接待到询盘跟进的科学稳健的线上协作流程，通过此管理系统可以清晰的了解到项目成员的业绩数据及排名，为员工绩效评定提供了客观有效的标尺，让绩效管理工作简单高效。
业务成果
- 询盘量：500+/月
- 线上团队规模：45人
- 全年线上询盘贡献销售额2个亿，已经进入精细化运营状态
- 线上业务团队稳健有序运行，团队职责、协作流程、考核和激励机制以及管理思想，形成系统性管理运营，员工自发干劲很足。
注：有组建/优化电商团队的企业、建设官网的企业可私信我。
