双碳红利下，暖通空调商如何撬动新的增长点？

这是一个最好的时代， 也是一个最坏的时代。

对于暖通空调行业来说，过去20年伴随着中国经济、房地产业、家电制造业的高速发展，一批有影响力的暖通渠道商快速成长起来。而当经济增长放缓、房地产市场风光不再、传统空调日趋饱和等竞争压力袭来，商家们纷纷表示：增长乏力、利润下滑，市场越来越难做，当下还有转型发展的机会吗？

去年，知名财经作家吴晓波在年度演讲中提到，每一个企业和个体都应该思考：未来我跟碳达峰、碳中和有什么关系？应该说，暖通行业与碳中和息息相关。在碳中和红利之下，暖通空调商如何撬动新的增长点？

当暖通空调产品日益同质化，经销商就难逃“画地为牢”式的价格竞争陷阱。因此不少商家都在寻找差异化的创新品类，满足用户的新需求。当前“制冷”这一需求已被空调日益满足，市场已进入存量竞争阶段，而“采暖”市场则刚刚开始，有需求，有痛点，又是一个有千亿规模需求的增量市场。

在碳中和的趋势之下，煤炭、燃气采暖必将成为过去式，热泵地暖机采用电驱动、又具有其他采暖设备无法企及的节能性、环保性和舒适性，必然成为未来暖通市场的一个创新型新品类。

其实，热泵用于采暖在国内市场并不稀奇，但过去以两联供（兼具制冷、采暖功能或热水、采暖功能）和三联供（兼具采暖、制冷、热水功能）的产品为主，产品售价高，只适用于高端人群，人群窄使得技术和市场规模难突破；另一方面，热泵技术用于制冷和热水的效率并不及传统空调和传统热水器，导致用户体验差、经销商疲于售后维修，热泵技术在终端市场难推广。在热泵领域耕耘近20年的企业热立方率先推出仅用于采暖的热泵地暖机，不仅价格更亲民，用户人群更广，而且安装简易、基本不需要售后维修，成为暖通空调商撬动增长的新品类。

不论是空调、净水器还是地暖机，都需要商家做好线下的服务体验。对于这类耐用品来说，用户口碑很重要，而口碑除了产品质量，服务尤其重要。做好用户服务，通过存量用户也能撬动增长。

通过服务口碑带来新订单，位于河南三门峡的暖通商家林先生体会尤其深刻，他说：“如果我们把这个楼盘的一个客户服务好了，这一户就是我们的一个样板工程点，有很大机会他会带来这一栋楼、这一个楼盘，甚至他的亲戚朋友的很多转介绍订单。”

长周期服务还能带来新的利润增长点。渠道商通过推出清洗、维修和检测服务，不仅可以获得部分付费服务收益，还能在每一次上门过程中获得向用户推广其他产品的机会。所以，家装“后”市场服务也是一片广阔的市场。

在算法和大数据时代，暖通经销商要懂得利用社交新媒体挖掘精准用户，善用线上流量为门店引流，不断开拓新客户。地暖机作为一个新品类，通过在新媒体端分享知识科普、案例视频等信息能快速打造用户认知、刺激消费需求。当然，信息内容并不是打硬广，而是要站在利他角度，为用户带来娱乐价值、知识价值或情绪价值。

当暖通空调行业越来越由卖单品转向卖舒适系统，加强与装饰公司的合作，与智能家居、定制家具等商家结成异业联盟，相互链接资源，也成为一种重要的推广方式。

对于暖通空调商来讲，下一个20年的机会在清洁采暖。你准备好了吗？