它向我们证明，壁挂炉靠创新“出圈”不是梦
它向我们证明，壁挂炉靠创新“出圈”不是梦导语：“小沃是一个新的品牌，更是一种
它向我们证明，壁挂炉靠创新“出圈”不是梦
导语：
“小沃是一个新的品牌，更是一种新的产品,可以说，它是直接开辟了一个新的壁挂炉品类—— 智能壁挂炉。”
“但是，小沃的发展不是从产品概念出发的，不是凭借炒作概念而出圈的。现代消费者群体已经趋向高知化、年轻化，他们对壁挂炉产品的需求也相应改变。在信息高度发达市场环境下，任何品牌信息都是透明的,单纯靠口号和炒作热点不可能赢得客户，反而会适得其反，受到年轻人的反感。”
已经不是第一次采访小沃壁挂炉总经理王昌，但这次采访，可以说是目前最为深刻的一次。他对壁挂炉的深刻理解，他的真诚分享，他的敞开心扉，尤其是小沃今年前五个月的逆势增长，在渠道乃至于用户端“几近出圈”的表现，着实让人印象深刻。
在今年前五个月壁挂炉市场销量总体下滑的情况下，小沃壁挂炉销量取得了200%的逆势增长，与此同时发生的是，小沃“智能壁挂炉”的概念也在行业渠道端乃至于用户端引起了越来越大的反响，几近出圈。
小沃逆势增长的“密码”是什么呢？在这一次与王昌的深入探讨中，他大方为我们展示了其中的底层逻辑。从他的分享中，小沃“智能壁挂炉”的外衣得以掀开，深入直达小沃作为一个新品牌，在当前市场环境下迅速突围的深层原因。
01
究竟什么才是“智能壁挂炉”？
“如果只是运用一台手机APP 实现壁挂炉的远程操控，那么10年前市场上就有了，何必去‘炒冷饭’？”
王昌直言壁挂炉的智能内涵不是那么简单！既然不是那么简单，那究竟怎样的壁挂炉才算是智能的呢？而这样的智能，在小沃“智能壁挂炉”身上又是如何体现的呢？
王昌说出了他的理解。
“‘智能’是站在用户的角度考虑用户购买壁挂炉的核心本质是什么？我认为节能、舒适、方便、维护便捷融合在一起，才是‘智能’的内涵。”
在王昌眼里，节能无疑是用户最大的关切之一。
“小沃研发团队在新产品构思阶段就引入互联网大数据原理，结合传统的燃烧控制理论，将节能性能、炉子的燃烧和家庭供暖需求三者结合起来，让季节性的运行效率得到最优化。”
但王昌认为很关键的一点是，提升产品的节能性，不是一味追求实验室理想状态下的最大效率，实际环境的运行效率才是用户家里真正的效率。
在用户同样非常关注的供暖舒适上，小沃采用大数据，将用户家里的供暖温度和炉子燃烧做精细化管理，始终让用户家里保持室内适度恒温，来保证使用舒适度和节能平衡。
在洗浴用水恒温上，小沃注重“恒温”和“快速”，标配零冷水系统，真正实现即开即热，真正注重用户体验。
以上效果的达成，无疑是有赖于扎实的技术研发应用，对此，王昌显然是充满了激情且自信的。
“目前，小沃的常规炉标配分段燃烧；冷凝炉采用自适应燃烧，将最低燃烧功率降到最低，最先进的冷凝炉负荷比已到1：19，最低功率只有1.8W，我很有信心中国的壁挂炉技术将实现从跟随到跨越再到领先。”
02
从“生产弱项”走向“智能制造”
生产是小沃壁挂炉的“弱项”，王昌对此毫不讳言。
“生产是小沃的弱项。在初期，小沃采用的是外协装配的形式进行产品生产制造。”
不过，这很快就会成为过去式，小沃已准备建立与“智能壁挂炉”相匹配的智能制造工厂，填补上小沃智造全过程中紧缺的一环。今年3月，小沃全资投资的鹏沃（广东）环境科技有限公司正式成立并进行运营，预计在8月份将正式批量投产。当前，小沃自身投资工厂正正反映出小沃管理层对于小沃产品未来的信心，也反映出小沃产品良好的销售势头。
王昌向我们透露。
“未来小沃将建立智能生产系统，实现每一台炉子从组装到检测出库都做到数字化跟踪，从售后安装到使用进行全寿命跟踪，并且全部流程将由小沃研发工程师自行开发和研制，这得益于小沃强大的研发实力。”
03
根植互联网
目前抖音“壁挂炉品类第一”
虽说好产品就是最好的营销，但在今天信息已经不是爆炸而是冗余的时代，产品再好，也需营销。
但如何营销呢？王昌说，在小沃投放市场之初，他们也曾为“如何有效营销”而深受困扰。
“我们是一个不善于营销的团队。当小沃首次面对经销商时，由于产品的先进性，有些经销商甚至质疑我们是骗子，因为在他们原有的认知里，壁挂炉市场似乎还不太可能有这样的壁挂炉。直到他们测试过产品才真正信服，由此才慢慢培养出小沃的一群忠诚的经销商粉丝。”
也是在营销的实践摸索中，小沃才逐渐找到了适合自己的“独特打法”：以互联网为基础，以用户需求为核心，打造线上推广网络，逐步获得目标群体的信任。
王昌认为，“小沃产品是以人工智能，根植于互联网，而互联网中的中青年人群体正是消费的主力，他们对互联网产品的喜好将决定了我们的未来。”
据观察，小沃目前在短视频和社交平台的供暖领域热度较高，并逐步吸引了越来越多经销商群体甚至于年轻消费群体的关注。像在抖音平台，在并不算太长的活跃时间内，小沃壁挂炉目前是抖音平台壁挂炉品类第一名。以互联网为基础的粉丝传播，已然成为小沃壁挂炉营销策略中的一个稳定的良性循环窗口。
但营销上的成绩并没有让小沃团队迷失方向，他们始终坚持认为，营销只是手段，好产品才是根本。
我们深知，光靠互联网宣传，如果产品不够强大，没有可靠的好产品做后盾，再多的好感也迟早会‘败光’的，我们始终是把打磨好产品放在第一位！”
王昌坚定地强调。
04
“杀鸡用牛刀”：
让研发工程师去做“售后”
一般而言，研发工程师和售后工程师，是两个不同的群体。但在小沃，这两个群体是一个“混合体”。
在新产品上市的头两年，小沃是以研发工程师担任售后服务的主要力量。熟悉壁挂炉行业过去一段时间状态的人都知道，这相当于是“杀鸡”用“牛刀”。因为什么？因为研发工程师更贵呀！
但小沃就是任性地这么干了。但事实证明，小沃这种看似的“任性”，其实是对的。
把研发工程师放到售后端，小沃能及时接收到终端市场的反馈，并快速做出反应。也正是得益于这两年，研发工程师与终端市场的零距离接触，小沃快速地搭建起了一套行之有效的智能化售后服务体系。
“我们的壁挂炉主板软件在短短两年就已经更新到六十多版，仅零冷水一项功能就更新了三十个版本，不断更新主板软件是为了满足多样化的用户需求，也进一步赋予产品更加节能和舒适的价值体验，提升经销商和用户的满意度和信任感，最终转化为良好的口碑。”
王昌还给我们分享了他在售后端的一个亲身经历，从中我们可以看到，小沃让研发工程师去做“售后”的威力。
“我去新疆拜访经销商时，有经销商提议是否能为维族同胞推出一款维语版的APP，以方便操作，我当即询问了我们的IT工程师，工程师回复如果有翻译稿本的话，只需要1个星期就可以实现，这就是我们的效率。”
让研发工程师做“售后”，看似是“杀鸡用牛刀”，实际是好钢用在刀刃上，因为售后对品牌的塑造太重要了，既然这么重要，为什么不能让研发工程师更多地到一线，到售后端去呢？
贵，大概还是有贵的道理的！
在这次交流中
王昌从产品、生产、营销和服务四个角度为我们分享了小沃的突围之路，你是否也感受到了他分享中的真诚？最重要的还是，你是否从他的分享中，得到了一些有用的启发呢？如果还没有，那就再看一看他在这次采访中说的另外一句话吧。
“产品始终是支撑小沃往前走的基石，我们只有俯下身子,认真倾听用户和经销商的反应，寻找解决方案，才能让智能和终端需求完美结合起来，才能获得用户和经销商的认可，才能在这个充分竞争的市场中脱颖而出。”
脱颖而出？是的，壁挂炉未来的前途，就在于它能多大程度地“出圈”，能多大程度地成为更多人眼中必不可少的“家电清单”中的一员。而小沃壁挂炉过去几年的做法和表现，无疑是在一定程度上证明了，这并不是“做梦”，而是一个可以实现的“梦想”！
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文/贺丽燕
