倒炉10
古人云 人心似铁 官法如炉芷兰在员工档案中翻出来曹霖、沙小欣、田虹以及居辉的袋子,顺序的压在那一摞档案袋的最下面。首先打开曹
古人云 人心似铁 官法如炉
芷兰在员工档案中翻出来曹霖、沙小欣、田虹以及居辉的袋子,顺序的压在那一摞档案袋的最下面。首先打开曹霖的,2006年入司,信息技术岗一直待到今天,身份证号码开头居然不是433101开头的,是340123,身份证的住址是在吉首市,已婚,妻子是幼儿园的老师。
笃笃笃的传来敲门的声音,马宣仪应声道:“请进。”
“我是负责信息技术的曹霖,兰总找我?”曹霖夹着个笔记本进来,手落在门把手上,准备带关门,又停顿一下,门就虚掩着;看似不经心的把手扶在笔记本上,两手一起拿着,准备落座在长条沙发上,芷兰出声:“小曹,坐近点。”示意让他坐在自己左手的对面。
“小曹啊,说说你的情况吧。”
曹霖坐直了身体,缓缓道:“领导:我是2006年进的营业部,之前营业部只是一个国债服务部,按照要求是不能直接接受客户委托交易,但可以显示行情,所有的委托要通过总部转。后来规范成营业部以后,总部基于成本的考虑,没有在吉首做机房建设,我们的交易通过专线或者互联网,所以,在吉首这里虽然也叫信息技术部,由于没有机房,委托交易、清算都是总部大集中的,我这里除了维护大家的设备,保证网络畅通以外,没有什么特别高的技术要求。这几年间,吉首这边在技术上也没出现啥影响客户交易的事情,毕竟现在交易可以选择的途径很多了,手机APP,PC的客户端。”
芷兰和善的问:“听口音不是湖南人啊?”
曹霖没有像之前那样,双手扶着笔记本,但上半身依旧僵直的端坐着。答道:“兰总厉害,我的确不是湖南人,是安徽的,大学考得不好,刚过2本线,家里人没什么文化,高考填志愿学校对我们成绩一般的指导也不尽心,只是知道湖南大学好,就进了湖南大学的三本学院树达学院。学校里认识了现在的老婆,是吉首人,毕业就跟她过来了。”
芷兰笑道:“因为爱情啊!”
曹霖欠了欠身子,挪动一下屁股,说:“也是没有办法,家里的条件不好,安徽虽然是平原,家在肥西的城郊结合部,地本来就没多少,商业开发也没有。我要回去的话,就一三本学历,工作不好找。我有个姐姐嫁在本地了,可以照顾父母。”
说到父母,曹霖的声音有点变了。曹霖个子还是蛮高的,有180CM,虽然也快30了,但也还是白白净净的,国字脸,五官很整齐,不算大帅哥,也看得顺眼的那种,就一副整齐洁白的牙齿,是整个脸上最让人有印象的,身形同样也标致,不像湘西地区人的黑瘦。到底受过高等教育的,讲话比较逻辑,没有什么废话。
芷兰接着说:“说说营业部吧。”
曹霖疑惑道:“兰总,刚才信息技术情况已经汇报过了。”
芷兰依旧眼睛看着曹霖,没有用缓和的语气继续说:“嗯,你来这里也三年多了,中间经历了国债服务部到营业部正式挂牌的过程,说说这个营业部的变化。”
曹霖迟疑了一下,坐正上身说:“兰总,我是一个信息技术人员,更多的谈不出什么。营业部能正式挂牌,又设立在这么繁华的地段,当然是为营业部开展业务提供了很多的便利。”曹霖不语,看着芷兰,似乎是想结束谈话;也似乎在试探芷兰,期待下一个问题,来判断芷兰想听什么样的答案。
芷兰迎着曹霖目光,坚定的,不带疑问的对视,目光给出的信息是——讲下去。
片刻,曹霖低下头,眼睛看着笔记本,缓缓的说到:“但是,营业部正式挂牌以后,业绩增长不如预期,还出现了下滑。我个人觉得,行情不好是一个原因,整个吉首地区在省内的交易占比就一直不高啊。还有就是,吉首市又开了4家证券营业部,大家都在拼佣金,我们的利润空间就越来越薄。就是现在的营业部,不但市占率下降,利润率就比市占率降得更厉害。”
芷兰这个时候看见彭剑三在门口晃了一下,没进来,就离开了。
“那么内在原因呢?”这次,芷兰没有给曹霖思考的空挡,直接发问。
“内在,在营业部挂牌以后,大家经过了短暂的雀跃,觉得达到了可以达到的最高目标,松懈了。”曹霖坦然的看着芷兰,似乎说出了之前一直在能说还是不能说之间的纠结,反而有的一种轻松。
芷兰接着就问:“怎么讲?”
曹霖头歪了一下,嘴角微笑,声音透着轻松。“兰总,营业部的业务数据一直到每个人的业绩,我相信你都已经掌握了,数据能说明一切。”
芷兰莞尔一笑,心中暗自点赞。“嗯,说说营业部谁的业务最行?”
曹霖很快的接上一句:“那当然是居总,还有交易经理沙小欣也有很多客户。”
芷兰感觉曹霖对信息技术本职工作并不热衷,对营业部管理行为倒是很有兴趣。接着问:“平常营业部的管理怎么样?会经常召开集中的会议,宣讲交易规则和营销政策之类吗?”
曹霖晃动上身道:“凭良心讲,居总在管理上还是抓的,每次总部的考核目标,回来让我们一起分析、分解,给客户经理、经纪人的任务分配,包括给他们的支持;居总很舍得干,有的时候,会一个个的面谈。我是营业部的老人,业务数据的统计居总会让我做,所以有的时候也会拉着我一起聊,从数据的维度给员工分析做得好的和应该更努力的地方,给他们分析考核数据,让他们完成考核任务,毕竟员工和营业部在考核方面是相辅相成的,员工完成考核了,营业部也就完成了。”
曹霖整个身体已经松弛下来,讲话的时候带上了手势,讲得尽兴的时候会用笔笃着本子。
“客户经理和经纪人的任务是怎么下的?”芷兰接着问。
“客户经理和经纪人的任务当然不一样,客户经理除了要开户、要资产、要交易以外,还会和他们强调客户服务,来增加客户粘性。而经纪人就简单很多,就是要开户、要资产,只要有了这两样,鼓励客户交易经纪人是自己有动力的,毕竟没有交易就没有提成。”曹霖说的同时,用笔在笔记本上空画了一张表,客户经理在上半部分,经纪人在下半部分,这种要素往右边一字排开。
芷兰丝毫没有停顿的问:“你对营业部还是蛮熟悉的啊。经纪人也熟!李志强和郭立新说说。”芷兰抬头,直视曹霖。
“李志强和郭立新?”曹霖语气中明显的迟疑,曹霖的视线转向地面,片刻,抬起头来,在眼珠闪动一下后,答道:“我们没见过这两个人。”
“好,谢谢你,小曹,我们先聊到这里。你把营业部的网络分布图能不能打印一份出来。”
“好的,兰总,您有需要再叫我。”曹霖转身就出门了。
“故事纯属虚构 如有雷同 纯属巧合”