倒炉20

古人云 人心似铁 官法如炉初冬季节湘西的早晨非常清冷，居辉还是没有事先通知就在宾馆外等着芷兰两人，主从客便本是待客之道，但居辉也

古人云 人心似铁 官法如炉

初冬季节湘西的早晨非常清冷，居辉还是没有事先通知就在宾馆外等着芷兰两人，主从客便本是待客之道，但居辉也想在芷兰这里刻意造成一种卑微的印象，深知示弱也是一种武器，十年来的市场打拼，已经谙熟此道。

昨日饭后，居辉没有再安排余兴节目，芷兰在凤凰酒吧对于娱乐的表现并不热衷。况且，以一个地区营业部的不多的费用预算，与经济实力不对等的接待安排，会引起审计人员的怀疑，这是与庹局长交往过程中学到的一点套路。

芷兰和马宣仪乘居辉车到了营业部，还如前日一般铺开自己的工作台面，芷兰和马宣仪都在翻看昨天的工作记录和已经收到的文件，一边翻阅一边记下结果。公司财务已经实行了大集中，营业部只承担了原始发票收集初审的工作，所有报销的审核都在总部；通常的合同文本都是模板化的，即便是营业部有业务开展需要特殊合同也是要经过总部合规法务的审查；各种业务和办公系统电子化是证券业的重要标签之一，这也给内部审计带来很多便利，所有管理程序和业务程序都在系统留痕，审计人员只要取得相应的权限，即可畅通无阻的获取资料。

芷兰翻出沙小欣的员工档案，在RTX中给沙小欣留言：“小沙，不忙有空的话请来审计这边，顺便把交易和资产前20的客户资料带来。”

芷兰温习沙小欣的档案，家里是务农，职业技校的学历，虽然不高，但是在地市来说还算可以，进公司8年，经历了服务部到规范挂牌的期间，也赶上过好行情的时期。

笃笃的敲门声，马宣仪应道：“请进。”

沙小欣捧着一摞客户档案，用手肘压住门把手，欠着身进来，客户档案直接放在马宣仪坐的那端，从档案袋上拿了自己的笔记本和笔，退身坐在沙发上。沙小欣中等个子，标准的鹅蛋脸，发色并不浓黑带点深棕色，用黑色橡皮筋简单扎一个马尾在脑后，柔柔的凤眼却有较深的泪沟，左眼内角下一颗小小的平痣，普通话带有吉首话的尾音，轻声细语，让人有种我见犹怜之感。

芷兰说：“沙小欣吧，营业部的老员工了，说说你在营业部的工作情况？”

沙小欣答道：“兰总好，我是沙小欣，在营业部8年了，现在是营业部的交易经理。营业部刚刚正式挂牌3年，但是存在时间还是蛮长的，因为之前一直没有正式挂牌，所以岗位设置没有那么正式严格，操作的实际程序会与其他营业部不一样，在业务办理过程中不规范的地方一定有，请兰总指正。”

沙小欣并没有按照芷兰的提问做答，而是偷换了概念。日积月累下来营业部存在问题非常清楚，是工作疏忽或者就是业务差错，偏远地区高素质人力资源的匮乏是根本，但是，行之有效的管理举措不到位，奖惩不明晰也是主要原因，沙小欣知道，这个不是自己一个小小的交易主管可以认下的缺陷。

芷兰听出来沙小欣想表达的意思，一定有错，但是有N多的客观原因，不是主观的，无论错不错，我都认操作的错，想把犯错或者可能随之而来的处罚压在最基层，以免形成对营业部管理者的伤筋动骨。沙小欣的策略是聪明的，芷兰暗赞。

芷兰：“小沙，业务办理过程中有这样那样的例外情形，每家都有，重要的是关键控制有效，也就是说，该谁审批的都审批了。这个在遇到具体事项的时候我们再具体分析。我现在想了解的是，营业部交易这块是你管的对吧，你是怎么管的？”芷兰收起嘴角的和蔼，换上一副职业冰冷语调。

沙小欣沉默以待，眼睛并不看芷兰，盯着眼前的笔记本，倒也没有什么局促不安的小动作。芷兰也没有进一步的说明，就是等着……

小沙感到一丝压力，“兰总，我是01年进营业部的，当时只是一个国债服务部，我就在柜台，收买国债；后来有股票行情了，就是办理客户开户、买卖交易接单，晚上清算平账；06年营业部正式挂牌以后，就招了很多人，居总让我当交易经理。营业部不大，虽然招了人，但人也不多，我不仅只承担交易经理职责，柜台人员有事，我上柜；工资数据出不来，我帮行政算工资；居总客户多的时候，我要帮接电话，帮跑腿。反正都是营业部的事情，我也没有怨言，只是怕事情太多、太杂也会影响本职工作做不好。”

好一个没有怨言的怨，没有一句不是在怨的。芷兰也没有和沙小欣多啰嗦。进一步问：“营业部客户结构情况，利润结构？客户经理和经纪人情况业绩情况？”

沙小欣面无表情细声道：“吉首是一个不发达地区，有钱人不多。百万以上的2个，50万以上的客户也就20个不到，80%的客户是10-20万的，这里炒股票又没有消息的，跟着感觉走，赔的多赚的少。营业部除了经纪业务手续费收入没有其他的收入来源，主要开支就是房租、工资和一些营销费用，有行情利润情况会好一些，交易量不好的话，保本持平越来越困难，吉首这两年佣金战打的厉害，为留住老客户我们也只能跟着降佣，没有其他更好的办法。田虹应该把客户经理和经纪人的名单给您了，每个客户经理和经纪人的绩效情况之前提供的资料中有，兰总可以查一下，虽然是证券公司，在地市找到好的人也不容易。”

“你们平常组织客户经理和经纪人做专业的培训吗？”

“居总会组织一些外展和团建，主要目的就是提高大家的专业能力。”

“经纪人会要求参加吗？”

“会”

“这一类培训是你这里组织，还是……？”芷兰就是想确认一下有关记录在谁手上可以找到。

“业务培训的内容是我这里提供，组织是行政田虹。”

“培训的频度大概是怎样？”

“一年总会有3-4次。”

“你把近两年内培训的内容给我一个清单。内容要有：培训时间、内容、地点、参加人名单、集中了几天、费用，还有你觉得需要说明的事项。”

“好的，什么时候要？”

“下班前给我，没问题？”

沙小欣嗯了一声，“兰总，那我先去准备了。”

芷兰连珠炮的发问，就是为了不给沙小欣思考的时间。

见沙小欣出门，马宣仪问：“兰姐，沙小欣好像应该了解那两个经纪人的情况，怎么不问问？”

芷兰一下钝住了，自言自语道：“不到问的时候吧。”

这个时候，彭剑三门口探头问：“总部领导：今天中午怎么解决？盒饭？”

马宣仪回到：“好的，谢谢！”

“故事纯属虚构 如有雷同 纯属巧合”