“后煤改”，谁将是壁挂炉行业的“流量担当”？

“后煤改”，谁将是壁挂炉行业的“流量担当”？——访广东菲思顿热能科技有限公司董事长黄爱明广东菲思顿热能科技有限公司（菲思盾）董事

“后煤改”，谁将是壁挂炉行业的“流量担当”？

——访广东菲思顿热能科技有限公司董事长黄爱明

有人说，现在是一个流量时代！

对于“流量”，有人喜欢，有人不喜欢，但当“得流量者得天下”、“流量为王”这样的观念所向披靡的时候，你不喜欢也得喜欢，因为它决定的是行业运转的底层逻辑，可以说，成败在它，而壁挂炉行业自然也归它管了。

那么，在“流量为王”的时代，壁挂炉行业和企业又该如何自处呢？

“我倒是觉得，流量无所谓好坏，它其实就是当前用户的痛点！通俗讲，用户最关注的收费、产品质量和服务等得到有效保障，获得用户认可，也就获得了流量。”

这是广东菲思顿热能科技有限公司（菲思盾）董事长黄爱明对“流量”的理解，这次采访，他将“流量”这一观念结合壁挂炉行业实际，作了非常精彩的阐述。

当“煤改气”成为“过气网红”

“煤改气”作为过去几年壁挂炉行业最大的“流量担当”，2021年以来，“过气”趋势显现，壁挂炉行业突然“没了流量”，就像是一台高速行驶中的高速列车，引擎突然熄火，列车骤然停驶。有人迷茫，有人惊慌，但黄爱明却说“正常”。

“有人形容‘煤改气’高速增长后的壁挂炉市场如‘一地鸡毛’，产能扩大，市场缩小之后，将衍生一系列市场价格、品牌和服务混乱的局面，但我认为这是正常的商业逻辑。”

“进入‘后煤改气’时代，只追求单笔销售额和订单数量的意义已经不大，因为市场的天平已经偏向‘用户’”。随着‘煤改气’对壁挂炉产品的普及，和天然气应用保障得到进一步加强，加上用户使用惯性的延续，和南方采暖市场的开发，分户采暖产品遍地开花，将形成一个更大的以‘用户流量‘为核心的市场。”

“而对于企业来说，经历过壁挂炉行业的‘野蛮增长’，面临所谓的‘行业洗牌期’，面对‘用户市场’，大家应该冷静下来，好好反思一下‘有危有机’的真谛。我觉得，坚持下去，致力提升产品附加值，待过渡到高质量发展的市场，企业照样活得好好的。”

铁打的营盘流水的兵，“网红”千千万但真爱只有一个。黄爱明其实是在提醒大家，务必注意，用户的真爱是壁挂炉本身。

谁将是壁挂炉行业的下一代“流量担当”？

黄爱明认为，“后煤改”置换市场将面临一场技术升级是不可避免的，”未来的产品趋势必然将是更加高效节能、低氮化物排放。事实上，壁挂炉是否省气，一直是用户最关注的，这本来就是全预混冷凝壁挂炉的优势。所以，全预混冷凝产品的价值将在置换市场得以极大的体现。”

“另外，随着技术发展和用户对使用体验提出更高要求，未来全预混冷凝壁挂炉的技术升级，肯定不只会体现在燃烧和余热回收技术的升级，智能化技术的融合也将是非常重要的一部分。就拿菲思盾的全预混产品来说，云服务、WiFi配置、燃气泄露报警等智能化技术的融合，显著提升了产品的使用体验，这些升级措施都已经初步获得了市场认可，用户反响非常好。”

但黄爱明话锋一转，“但是，做全预混产品和推广并不简单！”他主要认为，行业产品升级不只是整机企业的事情，关键是在于产业链的整体升级。

“好消息是，现在国内的配件商们都很积极在全预混上发力，技术门槛在逐步突破，研发成果陆续出现，随着规模持续增大，在技术有效保障的基础上，成本问题也将会得到有效解决。此外，加之各地水质、空气和天然气质量的持续改善，全预混冷凝壁挂炉这一匹配‘双碳’目标的产品，无疑将获得长足发展。”

显而易见，在黄爱明的眼里，壁挂炉行业的下一代“流量担当”就是全预混冷凝炉，正是基于这一认知，菲思盾是业内较早布局全预混冷凝产品的企业，目前其在全预混冷凝炉领域已经形成相对成熟的技术体系。

不可偏废

全预混冷凝炉未来前景无限，但单靠产品，是不可能就把市场打开的，对此，黄爱明深有感受，他以乔布斯为例子，“智能触屏手机刚出现时，我们的接受度也不高，是乔布斯的亲身演示，和各种体验场景的推广出现，才让很多人逐步接受了这个新东西，然后，才改变了世界！”

为了让客户和用户对于产品的表现有更好的体验和更加直观的感受，菲思盾在场景表现上进行大投入，在厂区三楼做了一个大型智能化展厅和直播间，以通过展厅和直播间的匹配设计，极致提升菲思盾的产品应用场景体验感，并实现线上线下的交互融合。

“元旦过后，菲思盾直播就正式上线啦！”黄爱明的期待之情，溢于言表。

对于发展线上业务，壁挂炉企业一直多有纠结，菲思盾也一度困扰其中，“壁挂炉和一般家电不一样，售后安装和调试非常关键，这一点首先就可能‘劝退’部分观望者，不过我相信，随着越来越多专业第三方售后平台的出现，壁挂炉的安装和售后服务保障已无障碍。”

为构建一个完善的服务体系，菲思盾致力于打造一个公开透明的平台，上游配套企业、整机厂家、经销商、售后服务商和终端用户都将聚合在这个平台上，实现产业链到售后服务端的全打通，让菲思盾壁挂炉销售过程的上下游各环节实现更精准的需求对接，提升用户的服务体验。

“这个平台也快上线了，未来菲思盾壁挂炉售后服务将是实打实实现上下游企业的全程监督，这对各个环节的企业来说，是压力，但也是动力。对用户而言，那就是一种可以不断进化的极致保障。”

既要把产品做好，还要把产品展示好，把服务做好，每一个点都“不可偏废”，在黄爱明的带领下，菲思盾每一点都在扎实践行。

说起流量，人们似乎总喜欢把流量和实力区分开来，但其实，流量和实力从来都是一体的，既然才华是实力，那“颜值”为什么就不能是实力？这个道理，对明星如此，对壁挂炉就更加如此，对全预混冷凝壁挂炉就更更加如此，作为壁挂炉行业下一代的“流量担当”，必须得是“偶像实力派”，好看又好用，才能获得“后煤改”时代的芳心。

从这一次采访来看，对于这个行业的未来，显然，黄爱明就是这么构想的！