杭州吉利汽车什么时候才能把消费者的地位放到第一位？

2021年08月08日滨州邹平金田吉利4S店购买一款手动挡豪华版吉利帝豪一辆。当时购买车前咨询济南售价64000元，邹平金田吉利4S店售价66000元，所以要求降低销售价格，遭到其4S店一名男性销售人员辱骂。由于气愤，提出退还定金要求，后来其4S店总经理出面协商，赠送全车贴膜、后备箱尾垫及三次保养，双方达成一致此事作罢。

后来发现所谓全车贴膜不包括前挡风玻璃，而且必须去其指定店面张贴。前挡风玻璃贴膜不到半年，膜起皱，后挡风玻璃两年贴膜起泡。赠送三次保养要求一年内必须完成保养。而买车前消费者明确告知，用车仅为接送孩子，邹平金田吉利4S店第二次保养周期是2023年5月份，第二次保养已经超过一年期限。

两年时间内在与邹平金田吉利4S店沟通时共发生以下问题：

1. 三次保养当时双方协商，未明确提出规定一年期限，而其却暗中按一年期为准，第二次保养时，已经作废，找其销售人员某蓓蓓，态度傲慢。虽然最后沟通进行了保养，但是其在保养期间，消费者未明确要求更换空调滤芯的情况下，维修人员私自拆除，并要求更换。

2. 购买时赠送全车贴膜，却不包括前挡风玻璃贴膜，当时未提出，玩文字游戏。

3. 销售人员某蓓蓓购买时明确提出车机流量终生使用，实际确实半年。

4. 车机系统账号自动退出，要求升级车机系统，邹平金田吉利4S店以未收到升级包为名拒绝处理。

5. 车载大灯切回关闭状态，无法关闭大灯，维修人员告知用力不够。

6. 车载大灯亮度低于同型号吉利车辆，被邹平金田吉利4S店售后维修人员告知，奥迪车载大灯亮，你咋不开奥迪呢？

7. 针对车膜起泡问题，邹平金田吉利4S店矢口否认说是他们的车膜，说是自费贴的，也不是他们制定的店面。

8. 汽车倒挡不好用，有时需要挂3分钟左右，才能挂上倒挡，邹平金田吉利4S店售后维修人员告知说我不会挂挡。

9. 汽车一档很难挂，需要用很大力气，告知正常。

其中针对第六、八项，给予更换汽车大灯和变速箱油，但倒挡问题只能说是减轻，实际问题仍旧存在。其它问题自2023年8月6日致电4008869888客服，至今无任何人回电处理此事。8月中旬致电邹平金田吉利4S店，说我能看见你的投诉，就是不处理，你说咋滴。以上问题只针对吉利帝豪这款车型和邹平金田吉利4S店服务态度恶劣问题。

反映至12315，邹平县黛溪市场监管所态度恶劣，心中不平，向12345反映，其市场监管所人员直接说，我们怎么可能处理我们自己。针对亲身经历，大家购买吉利汽车慎重。同时此次事件向杭州12345和汽车生产地山西晋中12345投诉，均不受理，原来吉利汽车选择厂址的时候，都做好调研了。而类似情况，其他地方的12345都是可以反映和处理的。