荣事达明章仁：进军壁挂炉零售市场，仅仅只是开始

  导语：2020年5月23日，荣事达正式宣布进军布局已久的壁挂炉市场，引发大量关注。荣事达发力壁挂炉市场具体是出于怎样的考量？日前，青戈

导语：

2020年5月23日，荣事达正式宣布进军布局已久的壁挂炉市场，引发大量关注。荣事达发力壁挂炉市场具体是出于怎样的考量？日前，青戈尔资讯旗下《供暖信息》报采访了荣事达壁挂炉事业部总经理明章仁。据明章仁透露，荣事达已经做好向壁挂炉市场全面发力的准备，这基于近年来供暖市场的良好发展以及国家能源政策的释放扶持，一切推进工作都在按照既定步调往前。

要在竞争越发激烈的市场中分一杯羹，荣事达将如何展现自身竞争力呢？

谋定后动

明章仁表示，荣事达此次战略延伸，首要考量是当前国家能源政策的变化，清洁能源是未来的趋势；另外一个进军采暖设备市场的主要考量，也和中国整体经济收入以及老百姓的人均可支配收入增长有关系，更多是老百姓现在用得起舒适家居采暖产品，也用得起清洁能源，而且这个市场的需求还在不断增长中。

明章仁认为，这种增长主要受两大因素影响：一个是北方采暖市场以往传统燃煤取暖是造成大气的污染最主要的原因之一，在国家环保政策推动下，在农村地区实行煤改，通过清洁能源来替代的燃煤采暖。供暖方式的变化，有效促进壁挂炉市场的新阶段集中爆发；还有一个就是随着收入水平的提高，人们对舒适生活的追求也自然发展成为新的消费需求，而这种消费的欲望是没有止境的，不断要求更好。像长江中下游地区，冬季的寒冷程度堪比干燥的北方，但又不在国家供暖规划内，所以对壁挂炉产品形成需求市场。

荣事达的布局正是精准瞄准了这一有力的增长市场。据明章仁分析，“未来市场增长主要来自两个方面，一个是北方煤改气结束后，会形成二次置换，二次换新。事实上，以目前老百姓的消费能力来说还不足以消费到更高、更好的产品，还要靠政策补贴来推动，目前的煤改产品相对来说还是一个比较基础的产品，消费者以后还会去追求更高性能、更高端、更好体验的产品，所以置换的时候一定是会往中高端市场发展，这正是荣事达所擅长的；而对于长江流域地区来说，目前是以零售型产品为主，消费者根据消费能力、个人需求以及喜好来自主选择产品，因此，在产品起步阶段，对产品的品质要求是比较高的，比如说，现在实际南方用户对壁挂炉主要是要求满足两个功能，一个是基本供暖，第二个就是生活热水。目前壁挂炉在热水性能随产品性能的提升也能取代燃气热水器，壁挂炉产品逐渐在长江流域城市居民当中形成了一个主流趋势。

因此，我们进军壁挂炉行业，一来是分享国家发展给我们创造的机会，二来我们也是发挥荣事达的自身产品研发设计制造优势，为消费者提供更高体验的高质量产品。”

当问及荣事达此时发力是否有些“姗姗来迟”时？明章仁坚定表示，“其实进入任何行业永远没有迟和早，只要起点足够高足够扎实、实力足够强大，就没有早或晚。”

荣事达进军新领域的底气，不仅来自于集团强大的综和实力，更依托于其强大的研发和制造能力。据明章仁介绍，荣事达壁挂炉产品当前以板换机为主，从板换起步，再逐步向低氮冷凝、全预混机器等多种机型延伸，在开始之前荣事达的全品类产品体系早已布局完成，产品线目前十分齐备。“为什么我们的定位第一个就是直接介入板换机，而不是去做套管机呢？因为我们在做市场调研的时候发现，壁挂炉在前期是基本能满足消费者的供暖需求，但是对于生活热水体验相对是比较差的，所以我们在刚介入这行业直接是从板换机做起，当前我们产品是以零售型为主，更多的是服务城镇居民；我可以在这透露，我们第二批上市的产品就会推出零冷水壁挂炉产品。同时我们的产品在智能化提升，像六种节能模式就是我们独创的技术，智能物联，WiFi远程控制系统这些都只是荣事达壁挂炉产品的基础配备。

未来我们的产品还会往AI方向研究，我们有一个集团共识，一个目标，就是要为行业研发出颠覆性的产品，对行业进一步高质量发展要有强力推动作用的产品，产品规划也已经在着手准备。”

南北有别

在采访中，对当前壁挂炉市场现状，明章仁也进行了深入的分析，“在煤改气政策的推动下，壁挂炉市场从2015年、2016年开始到2017年爆发，一夜之间，国内一下子涌现出300-400个品牌，2018年一年就增加了200多个品牌；但是到2018年，市场趋于平静，也淘汰出局了一些品牌；2019年同样也有一些小的品牌撑不下去，不见了。但行业内在一夜之间增加了好几百个厂子，品牌企业多达400多家，行业两极分化难以避免。因为基于煤改需求，涌现进来的一些小厂家主要还是组装工厂，从各方购买配件在生产线上组装，基本上没有研发设计能力。

因此业内研发能力跟不上的一些厂家，在煤改气结束后可能就会消失掉了。就我们所掌握的信息来看，现阶段如果业内一些头部企业，愿意将眼光放长远一点，去开始布局零售市场，是可以从消费者的潜在消费需求和品牌需求中分一杯羹的，而且是‘大羹’。但目前的情况是，国内品牌包括一些头部企业还是将更多的精力放在煤改气工程上。我认为，这个机会留给外资品牌去‘进场’是非常可惜的，所以，这也是我们进入这一行业的重要原因之一，我想我们有必要以一个民族品牌企业的身份去和外资企业来抢这一份蛋糕。”

显而易见，从战略意图上，荣事达的市场定位和发展方向脉络清晰明了。针对于北方市场，明章仁表示，“南北方市场是不同的，北方市场大多是已有供暖的基础建设，特别是有暖气片，我们称之为单机市场。目前在北方采暖设备已经成为生活必需品，不管老百姓家庭经济状况如何，冬季采暖是家庭必备，必需品，我们会把北方市场作为一个补充市场，在非煤改的城市以及城市周边城中村，针对没有纳入国家煤改政策的一些用户，以及改善型供暖需求和淘汰置换部分，荣事达会逐步介入到这领域的零售；对长江流域市场的新需求，荣事达更多的是去做系统服务，用真正实现社区下沉的新零售模式去做，去提供专业‘近在身旁’的服务。”

明章仁也着重介绍了荣事达在南方市场的布局思路，“针对市场现在面临零售转型，荣事达现在也在切入到新零售，更多是去做社区传播、电商以及社区服务，通过渠道网络的扎实建设，实实际际地切入到所在地的零售领域中去，但我想强调的是，我们还是要以服务和专业的系统来切入市场。因为目前国内品牌对南方市场一直没有怎么发力，特别是在长江流域这么大的市场一直是外资品牌在唱戏。我觉得在南方市场，国产品牌是有很大机会的。为什么大多数企业在南方市场一直没怎么发力呢？其实跟这几年的煤改政策有很大关系，煤改气一上来以后，大家都去抢这一块更容易吃的蛋糕，基本上是没有太关注、太重视南方市场，特别是国产品牌的头部企业，没有十分用心去冲击这个市场。但随着煤改气红利消退后，大家还是还是会把重点转向南方市场。大概2-3年后，南方市场尤其是长江流域市场一定会，咱们可以用一个较为夺人眼球的词语进行形容，叫‘血流成河’。这是我对南方市场的大致理解。荣事达对南方市场的布局也主要是往零售发力，注重零售单。”

不过明章仁还是强调，“但不论怎么说，我们首先是踏踏实实的做好我们的产品，好产品自己会说话，在品质上，我们保障使用寿命和使用年限；第二个在产品智能化上，我们会在物联互通以及产品节能上做一些真正的技术性突破；第三个是通过网络技术，提供更便捷的、更周到的售前售后服务；第四，借助我们荣事达集团白色家电的整套系统来提升我们壁挂炉品类的品牌力，以及和行业协会、专业行业媒体加强密切互动，掌握最新的市场资讯，了解最前沿的技术动态，努力工作，坚持奋斗。”

服务至上

壁挂炉售后服务近年逐渐走进大众视野，对此，明章仁也给出了自己的观点，“品牌企业特别是头部企业的售后服务是没有问题的，但是一些偏后小企业小厂家，也可以说是煤改气工程的一些‘投机分子’，未来会给消费市场造成巨大的混乱。首先本身煤改气产品相较于零售型产品，因为价格利润等各方面原因，它的稳定性、可靠性、品质还是有一些距离的，所用配件的稳定性也不好说。在这个过程当中，行业内可能会出现专门做服务的企业，可能对服务企业来说，催生了一定的创业机会，整个行业来说，未来后煤改气市场，一些没有技术的小企业、品牌就可能就不存在了，头部企业基本没有问题，他们也会投入做好服务，那些能做好服务的品牌，才会有第二次第三次消费升级的机会，消费者会投票给这些服务好的企业。”

荣事达将如何让品牌力触达消费者？明章仁表示，“荣事达做品牌运营多年，我们很清楚要打动消费者主要是靠点滴积累，用我们产品品质以及服务能力，逐步搭建起消费者的消费黏性，让消费者知道、了解、认知、最终青睐我们的产品，信任我们的服务，这是我们要长期去做的，也是我们有能力做到的。

首先在产品质保上，我们推出了所有产品的保修期是五年，目前在业内很少有这么长的保修期。对产品的品质，我们是充分自信的。我们用的风机是铸铝的而不是铁皮的，我们用的水泵是格兰富的，我们用的阀是西特的，业内很多企业一般都不舍得用这么高品质的配件。当然，定位零售型市场，必须首先要在品质上满足消费者，这其实只是基本要求。在服务体系和架构上，第一培养经销商团队，我们的理念是服务半径越小，服务效率就越高；第二，我们会跟行业内专业的服务商深度合作作为我们售后服务的补充。采暖设备和其他家电不一样，如果我们的产品在12个小时内不能够维修好恢复正常，那么对消费者就是不负责任的，消费者在第二次购买的时候，就很大可能不会再使用你的产品。所以在服务上，我们的目标是用最贴心的、最高效率的、最快捷的服务来满足消费者对我们产品的消费体验。”

决胜千里

对于后煤改时代的机型发展形态，明章仁认为，“在北方市场置换方面要分两部分，第一部分是跟消费者实际消费支付能力有一定关系。当然，对于低氮冷凝机，当它的规模在扩大的时候，成本也会相应的降低，未来可能有部分消费能力高、经济能力比较好的消费者会继续选择低氮冷凝机型。第二部分全预混冷凝机型在节能性能上效果会更好，并且国家对低氮排放的要求和执行力度未来越来越严。在长江流域的话，目前来看，低氮机型直接进入农村的可能性还不是太大，但是当城镇出现置换时，有偏向低氮冷凝机型的可能性。还有一个就是，前期大家对壁挂炉品类的认知不够，会有部分的套管机进入市场，但消费者在经过一轮的产品使用认知以后，特别是经历了对生活热水的体验之后，在二次置换的时候，升级是一定会出现的，最低也会是板换机。低氮冷凝产品主要是燃烧方式和余热回收技术的使用，成本自然是要增加一些的，但是他能源浪费少，热损耗少，热效率高。购买成本会高一些，但老百姓的使用成本相对要低。”

对于壁挂炉市场的未来，明章仁指出，“国内市场是够大的，但是洗牌不可避免，未来真正能够在零售市场占有一席之地的，我预计比如今要少很多，经过煤改气之后，市场规模基本是在预测范围内了。目前北方煤改气置换市场还没出现‘爆点’，其实早在2015年置换就已经开始了，主要是因为品质等问题出现的置换。更长周期来看零售市场的话，2000年左右在北方一些城市就已经开始出现规模化使用壁挂炉的情况，因此事实上有些城市已经经过了两轮置换，虽然规模不大，但是消费置换升级一直在进行，未来置换这一块主要还是看后煤改气市场。

还有就是长江中下游流域随着清洁能源国家政策的支持推动以及消费升级，能源供应的完备，长江中下游流域天然气的贯通，供暖产品普及率已经非常高了，大家已经形成了冬季供暖的习惯，这一市场是十分庞大的。南方之前在基础建设并没去做集中供暖，未来供暖市场，特别是城中居民，取暖会成为普遍习惯以及冬季生活必需品，我们预计可能会分两种情况：少部分会采用合作能源的模式，用模块炉，一个小区或多个社区装模块炉，这也是荣事达的强项，我们低氮、全预混的冷凝模块炉在商用领域技术也是十分成熟的，这也是一个很大的机会。

另外就是单家独户的供暖需求也会成为一个主流，我们会联合业内系统服务商一起来做好这个市场，为这个市场提供优秀的壁挂炉产品和服务。我们真心希望我们荣事达的这一小步，能成为中国壁挂炉行业的一大步。为推动国内壁挂炉行业进一步发展，我们终将不遗余力，在自身企业发展的同时，也是行业高质量发展的一股推动力量。”

小结

荣事达此次在壁挂炉市场落下重子，扎实建设零售渠道，提前布局后煤改气市场，下足功夫扎实推行。在可预见的未来，煤改气大规模实施“收官在即”，行业趋向由“政策驱动”转为“市场驱动”，实现品牌差异化、服务创新无疑将成为壁挂炉行业未来发展的核心。而从明章仁的介绍中我们可以看到，荣事达的布局就是朝着靶心的方向而去的，扎实、坚定且精准！