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酒店英语培训教材38

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Selected Sentences 精选句型① Ask about unsatisfication 询问不满Is everything alright?一切还好吗?Are you satisfied with o

Selected Sentences 精选句型

Ask about unsatisfication 询问不满

Is everything alright?

一切还好吗?

Are you satisfied with our service?

你对我们的服务满意吗?

Would you mind telling me what’s wrong with your room?

请您告诉我您的房间哪里有问题?

Indicate to accept complaint 表示接纳投诉

We’ll take this into consideration.

我们将考虑此事。

We’ll report this to our manager.

我们将把此事汇报经理。

We’ll take a note of that.

我们将记录此事。

Look into problems 查看问题

Can I have a look at that?

我可以看一下吗?

Could you show me?

你可以指给我看吗?

Apologize 道歉

We are extremely sorry to hear that.

听到此讯,我们深感抱歉。

I apologize for the inconvenience.

对于给你们造成的不便我深感歉意。

Please accept my apology on behalf of the hotel.

请接受我代表饭店表示的歉意。

I apologize on behalf of the hotel.

我代表饭店向您道歉。

State an event is unusual 表示事件不寻常

It’s most unusual.

这太不寻常了。

It’s strange.

这很奇怪。

Respond to an inquiry 答应调查

We’ll look into the matter.

我们将调查此事。

Please be assured that we’ll find out the reason as soon as possible.

请放心,我们将尽快查出原因。

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